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昆山保安如何做好优质服务

一、昆山保安确保安全,是物业保安工作的重中之重。

昆山保安、保安,保障安全,是物业保安工作的重中之重。如何在物业小区内构人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会作出努力,是昆山保安物业保安追求的重要目标。要实现这一目标,必须从以下几个方面作出努力:

(一)一是科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合,这是组成严密安全防控的基础;

(二)二是保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;

(三)三是根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;

(四)四是熟记业主姓名、相貌特征,了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点;

(五)五是加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违纪行为的发生,是防止发生入室盗窃的重要方法;

(六)六是加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;

(七)七是建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;

(八)八是加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众、群防群治。提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础。

二、坚持优质服务,社会效益显著

优质服务是保安事业的生命线,社会公众对保安工作的整体印象和评价,体现了公司的知名度和信誉度。结合队伍建设,狠抓服务质量的提高。

(一)提高服务意识,树立保安新形象。

保安员的形象是反映企业的一个窗口,是构筑企业品牌的重要因素。因此,要认为业主至上,要把“客户最大满意度”作为我们工作的出发点,对保安工作要有一个正确的认识,进一步增强了保安员敬岗爱业的工作精神。同时,加强礼节礼貌、文明用语、仪态仪表的教育培训力度,管理中,我们要求每个队员上岗一律按照着装标准要求、站姿、坐姿符合规范要求,见到领导要敬礼,并使用文明语言,逐步培养队员良好的行为习惯,为做好服务打下基础。

严格的管理,才能造就作风过硬的队伍。

(二)发挥辅助力量,打击罪恶,净化环境。

我们在为业主提供保安服务的同时,积极发动保安员参与、协助公安机关维护社会治安,预防和打击各种违法犯罪活动,为确保社会、客户一方平安,发挥了积极的作用。据统计在今年的4月份我公司胜利小区就与片警、社区委员会和我公司物业保安联合开展了消防大检查,及时发现了火灾隐患10余个,都进行了及时的避免。

(三)有效的激励机制是提高保安队伍工作积极性的保证

在如何调动保安员参与协助公安机关维护社会治安积极性方面,应该对表现突出、有成绩的队员,及时予以奖励。